Derechos de privacidad
Eliminacion de datos personales
RaymiApp S.A.S. respeta tu derecho a solicitar la eliminacion de tus datos personales conforme a la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales del Ecuador.
Ultima actualizacion: abril 2026
Responsable del tratamiento
Raymi es el nombre comercial de RaymiApp S.A.S., sociedad constituida en Ecuador con RUC 0993405756001 y domicilio operativo en Ecuador.
Que datos almacenamos
- Datos de cuenta: nombre, email, telefono y ciudad.
- Datos de eventos: eventos creados, servicios contratados y propuestas.
- Datos de comunicacion: mensajes en el chat de la plataforma y conversaciones por WhatsApp.
- Datos de transacciones: historial de pagos y calificaciones.
- Datos tecnicos: cookies de sesion y preferencias de notificacion.
Como solicitar la eliminacion
- Envia un correo a soporte@raymiapp.com con el asunto "Solicitud de eliminacion de datos".
- Incluye tu nombre completo y el email registrado en Raymi.
- Procesaremos tu solicitud en un plazo maximo de 15 dias habiles.
- Recibiras confirmacion por email cuando la eliminacion se complete.
Que se elimina
- Tu cuenta de usuario y tu perfil.
- Tus datos personales, incluyendo nombre, email y telefono.
- Tus preferencias y configuraciones.
- Tu historial de chat y mensajes.
Que se conserva
- Registros de transacciones financieras, por obligacion tributaria y contable, hasta 7 anos segun la legislacion ecuatoriana aplicable.
- Datos anonimizados para estadisticas internas y mejora del servicio.
- Calificaciones y resenas cuando puedan mantenerse de forma anonima.
Eliminacion de datos de WhatsApp
Si has interactuado con Raymi por WhatsApp, tu numero de telefono y los mensajes asociados se eliminaran junto con tu cuenta cuando la solicitud sea procedente.
Tambien puedes pedir la eliminacion especifica de tus datos de WhatsApp sin eliminar tu cuenta completa.
Contacto
Correo: soporte@raymiapp.com
WhatsApp: +593 96 842 4644