Politica de privacidad

Podemos recopilar informacion que tu entregas directamente y tambien informacion generada por tu uso de la plataforma.

• Datos de identificacion y contacto: nombre, email, telefono, numero de WhatsApp cuando lo compartes para recibir notificaciones, ciudad y datos basicos de cuenta.
• Datos de eventos: tipo de evento, fecha, horarios, numero de asistentes, ciudad, venue y necesidades de servicio.
• Datos comerciales: propuestas, cotizaciones, formatos de servicio, mensajes de negociacion e historial de contratacion.
• Datos de comunicacion: mensajes enviados y recibidos por el chat de Raymi, mensajes enviados y recibidos por WhatsApp y metadatos asociados como fecha y hora de cada comunicacion.
• Datos de confianza y calidad: calificaciones, resenas, reportes y senales de reputacion dentro del marketplace.
• Datos tecnicos minimos de sesion: cookies funcionales, identificadores de sesion, preferencias de notificacion y registros necesarios para mantener la cuenta segura.

• Operar Raymi, crear cuentas, iniciar sesion y mantener activa tu experiencia dentro de la plataforma.
• Facilitar el matchmaking entre organizadores y proveedores de servicios para eventos segun categoria, ciudad, formato y contexto del evento.
• Enviar notificaciones operativas, confirmaciones, recordatorios, mensajes de soporte y comunicaciones directamente relacionadas con una contratacion.
• Enviar notificaciones por WhatsApp, como recordatorios de eventos, estado de propuestas, cambios de servicios y soporte, segun tus preferencias configuradas.
• Mostrar propuestas, comparar servicios, registrar negociaciones y acompanar el flujo desde la solicitud hasta la calificacion final.
• Mejorar la calidad del producto, prevenir fraude, resolver disputas y entender como se usa Raymi para tomar mejores decisiones de servicio.
• No utilizamos tu numero de WhatsApp para fines publicitarios de terceros.

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

• Proveedores de servicios, cuando una contratacion se confirma o cuando el contexto del evento requiere informacion para preparar la prestacion del servicio.
• Procesadores de pago, incluyendo Datafast, para autorizar, liquidar o devolver pagos. Raymi no almacena numeros completos de tarjeta.
• Servicios de infraestructura y operacion, como Cloudinary para gestion de medios y Stream Chat para mensajeria dentro de la plataforma.
• Meta Platforms, a traves de la API de WhatsApp Business, para el envio de mensajes. Meta procesa esos mensajes segun su propia politica de privacidad disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligacion legal, requerimiento valido o necesidad de proteger derechos, seguridad y cumplimiento.

Raymi puede comunicarse contigo por los canales que habilites en tus preferencias.

• Notificaciones dentro de la plataforma.
• Correo electronico.
• WhatsApp.
• Chat interno de la plataforma.

Puedes configurar tus preferencias de notificacion por canal y por categoria desde tu perfil.

Raymi utiliza cookies funcionales y de sesion para recordar tu idioma, mantener tu sesion iniciada, asegurar la navegacion y sostener funciones basicas del producto.

No usamos estas cookies para vender tus datos. Si bloqueas cookies esenciales, algunas partes de Raymi pueden dejar de funcionar correctamente.

De acuerdo con la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales de Ecuador, puedes solicitar acceso, rectificacion, actualizacion o eliminacion de tus datos, asi como pedir aclaraciones sobre su uso.

Puedes revisar el proceso en nuestra pagina de eliminacion de datos.

Tambien puedes desactivar las notificaciones por WhatsApp en cualquier momento desde tu perfil, en la seccion Notificaciones, o pedir la eliminacion especifica de tu numero de WhatsApp sin cerrar tu cuenta completa.

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la informacion, incluyendo HTTPS, controles de acceso, cifrado donde corresponde y practicas de resguardo de credenciales y sesiones.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para operar el marketplace, cumplir obligaciones contractuales, atender disputas o responder exigencias legales aplicables.