Eliminación de datos personales

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono y ciudad.
• Datos de eventos: eventos creados, servicios contratados y propuestas.
• Datos de comunicación: mensajes en el chat de la plataforma y conversaciones por WhatsApp.
• Datos de transacciones: historial de pagos y calificaciones.
• Datos técnicos: cookies de sesión y preferencias de notificación.

La vía más rápida es hacerlo usted, y surte efecto de inmediato. Inicie sesión, entre en su perfil y use Eliminar cuenta, al final de la página. Se le pedirá confirmar; la acción es irreversible.

En la app móvil de Raymi, abra Mi cuenta y toque Eliminar cuenta: abre este mismo flujo en su navegador.

Si perdió el acceso a su cuenta, escríbanos y lo hacemos por usted. Es una alternativa, no la vía principal, y es más lenta porque primero tenemos que verificar su identidad.

1. Envía un correo a soporte@raymiapp.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluya su nombre completo y el email registrado en Raymi.
3. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 45 días calendario.
4. Recibirá confirmación por email cuando la eliminación se complete.

• Su cuenta de usuario y su perfil.
• Sus datos personales, incluyendo nombre, email y teléfono.
• Sus preferencias y configuraciones.
• Su historial de chat y mensajes.

• Registros de transacciones financieras, por obligación tributaria y contable, hasta 7 años según la legislación ecuatoriana aplicable.
• Datos anonimizados para estadísticas internas y mejora del servicio.
• Calificaciones y reseñas cuando puedan mantenerse de forma anónima.

Si ha interactuado con Raymi por WhatsApp, su número de teléfono y los mensajes asociados se eliminarán junto con su cuenta cuando la solicitud sea procedente.

También puede pedir la eliminación específica de sus datos de WhatsApp sin eliminar su cuenta completa.